مدیران سال: سیمانتینی گودبول

به لطف نحوه کمک از YouTube، TikTok، و اکنون چت ربات‌های هوش مصنوعی، پروژه بهبود خانه DIY آسان‌تر از همیشه است. با این حال، اگر از Seemantini Godbole بپرسید، "این کار را خودتان انجام دهید" به معنای "آن را به تنهایی انجام دهید" نیست. هنگامی که مشتریان از فروشگاه محلی Lowe بازدید می کنند، او از آنها می خواهد که نه تنها ابزار و لوازمی را برای تکمیل پروژه ها پیدا کنند، بلکه از آنها کمک می خواهد که این پروژه ها را آسان تر کند. او می‌گوید: «وظیفه من این است که تمام اصطکاک‌های مربوط به بهبود خانه را از بین ببرم و همکارانمان را مانند ابرقهرمانان جلوه دهم.

زمانی که Godbole در ژانویه به عنوان مدیر ارشد اطلاعات و هوش مصنوعی به Lowe ملحق شد، مالکیت Mylow و Mylow Companion، دستیاران هوش مصنوعی یک ساله شرکت برای مشتریان و همکاران را به دست گرفت. با استفاده از دومی - که از پرسش‌های متنی، صوتی و حتی عکس پشتیبانی می‌کند - بیش از 300000 نفر از همکاران Lowe می‌توانند در مورد انواع محصولات و پروژه‌ها سؤال بپرسند و به سرعت پاسخ‌هایی برای کمک به مشتریان دریافت کنند. Godbole می‌گوید: «هر زمان که ما یک عملکرد را منتشر می‌کنیم، باید در خدمت مشتریان و همچنین همکاران ما باشد.»