مدیران شرکت های نمادین آمریکایی در مورد چگونگی ماندن آنها در صدر فکر می کنند

گروهی از مدیران در روز سه‌شنبه در انجمن TIME100 Built to Last: The Enduring Power of Iconic American Brands درباره راه‌هایی که شرکت‌هایشان توانسته‌اند در طول سال‌ها بر صنایع خود تطبیق دهند و بر آن تسلط پیدا کنند، صحبت کردند.

اسکات کربی، مدیر اجرایی هواپیمایی یونایتد در این پنل حضور داشتند. روث پورات، رئیس و مدیر ارشد سرمایه گذاری آلفابت، شرکت مادر گوگل؛ و ویلیام فورد، رئیس اجرایی شرکت خودروسازی فورد، که حامی این رویداد بود.

هر یک از اعضای پانل در مورد رویکردهای منحصربه‌فردی که شرکت‌هایشان برای مرتبط ماندن و یک دارایی برای مصرف‌کنندگان در طول نسل‌ها اتخاذ کرده‌اند، صحبت کردند.

فورد گفت که اولویت دادن به کارمندانش و جوامعی که شرکتش بر آن تأثیر می گذارد، از ارزش های اصلی اوست.

او گفت: "ما از یکدیگر مراقبت می کنیم. ما از جوامع خود مراقبت می کنیم. ما از کشور خود مراقبت می کنیم." "این ارزش‌ها بی‌زمان هستند. و با فرهنگ متفاوت است، زیرا فرهنگ‌ها تغییر می‌کنند و فرهنگ‌ها متحول می‌شوند. اما من فکر می‌کنم ارزش‌هایی که زیربنای آن فرهنگ هستند همان چیزی هستند که واقعا ما را در تمام طول زندگی حفظ کرده‌اند."

پورات بر «تعهد به سرمایه‌گذاری بلندمدت» و «تمرکز بی‌وقفه بر نوآوری» تأکید کرد. او گفت که "ما هرگز نباید نوآوری را بدیهی بدانیم." او توضیح داد که در این روحیه، بنیانگذاران شرکت او چیزی به نام "20% زمان" ایجاد کردند که به کارمندان اجازه می دهد یک پنجم حجم کاری خود را به ایده ای اختصاص دهند که عالی به نظر می رسد. پورات گفت: «و از آن جیمیل و اولین نهاد هوش مصنوعی ما، Google Brain، متولد شد. او ادامه داد که در کنار تشویق نوآوری، اهداف بلندپروازانه ای نیز تعیین می کند.

او گفت: "اگر ما به 60 درصد از اهدافی که در یک سال تعیین کرده ایم دست یابیم، این موفقیت است." زیرا اگر ما به 100 درصد دست پیدا کنیم به این معنی است که به اندازه کافی جسور نبوده ایم. ما هدف را به اندازه کافی بالا تعیین نکرده ایم.

کربی موفقیت بلندمدت یونایتد ایرلاینز را به عنوان یک شرکت هواپیمایی وفادار به برند توصیف کرد. این امر مستلزم تمرکز بر چهار حوزه کسب و کار است: «قابلیت اطمینان، خدمات، محصول سخت و فناوری».

او گفت: «ما باید به طور مداوم آنها را شگفت زده کنیم. می‌خواستم آنها سوار هواپیما شوند و از کار جدیدی که ما انجام داده‌ایم غافلگیر شوند.»

مدیرعامل یونایتد اذعان کرد که حفظ استانداردهای بالا در هر یک از این حوزه‌ها کار ساده‌ای نبوده است، به‌ویژه در طول همه‌گیری کووید، که به‌عنوان «وجودی‌ترین بحران مالی که تا به حال در هوانوردی وجود داشته» توصیف کرد. با وجود اختلالات در شرکتش، اولویت او محافظت از کارمندانش است.

پس از تأمل در مورد اینکه چگونه در گذشته موفق بوده اند، از اعضای میزگرد در مورد دیدگاه هایشان برای آینده نیز سوال شد.

کربی گفت: "هدف شماره یک من، ستاره شمالی من برای شرکت، در واقع این است که شرکت را به گونه ای راه اندازی کنم که دیگر هرگز مرخصی در خطوط هوایی وجود نداشته باشد."

بخشی از چشم انداز پورات برای آینده در گسترش زیرساخت های تجاری آلفابت در فضا نهفته است، جایی که این شرکت در روز پنجشنبه یک مرکز داده هوش مصنوعی راه اندازی خواهد کرد.

پورات در مورد راه اندازی گفت: «این تلاشی است برای ادامه دادن سؤالی که تیم زیرساخت فنی ما برای مدت طولانی می پرسد، و آن این است که چگونه می توانیم با استفاده از منابع تا آنجا که ممکن است عاقلانه ترین کارآمدتر بسازیم تا بهترین تجربیات ممکن را ارائه دهیم.» "این یک قدم کوچک است. ما هنوز آن را تحقیق می نامیم."

فورد به همین میزان امیدوار بود و دوباره بر ارزش محصول خود برای مشتریان تاکید کرد.

او گفت: «فکر می‌کنم چیزی که من را بیشتر هیجان‌زده می‌کند این واقعیت است که ما تا ۲۵ سال دیگر همچنان آمریکایی‌ترین شرکت خودروسازی خواهیم بود، و این که زندگی مشتریانمان را بهتر می‌کنیم و امیدوارم با ارزش‌ترین دارایی‌شان که زمان است، به آنها برگردانیم.»

TIME100 Talks: Build to Last: The Enduring Power of Iconic American Brands توسط فورد ارائه شد.