مدیر عامل جدید Etsy فهرست‌های هوش مصنوعی را سرکوب می‌کند و خریداران شروع به بازگشت می‌کنند

مدیر عامل جدید Etsy در حال مبارزه با سیل آشغال های تولید شده توسط هوش مصنوعی با یک سلاح شگفت انگیز است: هوش مصنوعی بیشتر.

هنگامی که Etsy در سال 2005 راه اندازی شد، بازار هنر و صنایع دستی به دلیل اخلاقیات "انسان تجارت" و تمرکزش بر فروشندگان کوچک با محصولات اصلی، به سرعت مورد توجه فروشندگان و خریداران قرار گرفت.

اما با گذشت زمان، تلاش شرکت مستقر در بروکلین برای رشد منجر به هجوم فهرست محصولاتی شد که واقعا دست ساز یا منحصر به فرد نبودند - یا حداقل به نظر نمی رسید. بسیاری از اقلام لیست شده محصولاتی بودند که خریداران مجددا در سایر بازارهای آنلاین مانند eBay یا Poshmark مشاهده می‌کردند یا در کارخانه‌های خارج از کشور به تولید انبوه می‌رسیدند.

یک بلای مدرن تر چالش های Etsy را تقویت کرد: هوش مصنوعی. هنرهای تولید شده توسط هوش مصنوعی و فهرست های ایجاد شده توسط ربات اعتماد بسیاری از خریداران را به Etsy از بین برده و شخصیت سایت را که سس مخفی آن بود، کم رنگ کرده است. تعداد خریداران فعال Etsy در سال 2023 به حدود 93 میلیون نفر رسید، سپس در پایان سال 2025 به 86.5 میلیون نفر کاهش یافت.

فروشندگان Etsy نیز به اندازه کافی مصرف کرده اند. آن‌ها از فهرست‌های پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی شکایت کرده‌اند، و می‌گویند که چنین فهرست‌هایی اغلب از پیشنهادات اصلی آنها در نتایج جستجو بالاتر است و قیمت آنها را پایین‌تر می‌آورند. بسیاری از فروشندگان سایت را ترک کرده اند.

اتسی در آغاز سال 2026 کروتی پاتل گویال را به عنوان مدیرعامل انتخاب کرد تا خونریزی را متوقف کند و او در مراحل اولیه پیشرفت دارد.

این شرکت روز چهارشنبه اعلام کرد که خریداران فعال سه ماهه در سایت برای اولین بار در دو سال اخیر افزایش یافته و تعداد فروشندگان فعال بیشترین رشد را از سال 2024 داشته است. درآمد 11 درصد افزایش یافت و به 692.5 میلیون دلار رسید که از انتظارات وال استریت پیشی گرفت، در حالی که فروش ناخالص کالا یا ارزش آنچه در سایت آن فروخته شد، 2.6 میلیارد دلار افزایش یافت. سهام Etsy روز چهارشنبه 4 درصد جهش کرد.

گویال در تماس با تحلیلگران گفت: «ما در مورد آنچه واقعا Etsy را متمایز می کند، خلاقیت فروشندگان ما، مراقبت و مهارت پشت آنچه که آنها می سازند و ارتباط انسانی که به آن اقلام معنی می دهد، واضح تر شده ایم.

گویال کسب و کار Etsy را از نزدیک می شناسد و از سال 2011 در این شرکت کار کرده است، اخیرا به عنوان رئیس و مدیر ارشد رشد آن. در آن نقش، او مسئول مهندسی، بازاریابی، استراتژی، حمایت از فروشندگان و پرورش اعتماد خریداران بود.

Etsy هفته گذشته تغییراتی را در سیاست هوش مصنوعی خود برای مهار برخی از اثرات مضر این فناوری اعلام کرد. این شرکت اکنون از اکثر فهرست‌ها می‌خواهد که حداقل یک عکس ویرایش نشده از محصول در پس‌زمینه واقعی داشته باشند و اطلاعات بیشتری در مورد استفاده از هوش مصنوعی داشته باشند، حتی زمانی که این استفاده با استانداردهای آن مطابقت دارد.

هجوم لیست های بی کیفیت نیز جستجو در سایت را با مشکل مواجه کرده است، مشکلی که گویال سعی دارد با کمک هوش مصنوعی آن را برطرف کند. او می‌گوید هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی می‌توانند سلیقه مشتریان را استنباط کنند و به خریداران کمک کنند تا فهرست‌ها را از بین ببرند تا اقلامی را که برای آنها مناسب‌تر است را به صفر برسانند. Etsy همچنین از یک دستیار خرید هوش مصنوعی برای کمک به جستجوهای پیچیده تر و خاص استفاده می کند. Etsy نقش هوش مصنوعی را در کمک به شناسایی استفاده نامناسب از هوش مصنوعی و حذف لیست هایی که قوانین آن را نقض می کنند، می بیند.

Etsy می‌گوید هوش مصنوعی همچنین به فروشندگان کمک می‌کند فهرست‌ها را تهیه کنند، موجودی را مدیریت کنند، تصاویر را جستجو کنند، برای جستجو بهینه‌سازی کنند و محصولات را به افراد تأثیرگذار معرفی کنند.

گویال به سرمایه گذاران گفت: «اینجا یک پارادوکس جالب وجود دارد. از آنجایی که هوش مصنوعی ایجاد و تکثیر محصولات را در مقیاس آسان‌تر می‌کند، ما معتقدیم خلاقیت، مهارت و ارتباط انسانی که همیشه Etsy را خاص کرده است، اهمیت بیشتری خواهد داشت.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد