مدیر عامل نستله بازخوردی را که دریافت کرده و نحوه رهبری او را تغییر داده به اشتراک می گذارد

فیلیپ ناوراتیل گفت که او با دادن بازخورد به مردم مشکل داشت. نسپرسو فیلیپ ناوراتیل پس از اینکه به او گفته شد باید بازخورد صادقانه ارائه دهد، سبک رهبری خود را تغییر داد.

او گفت که اکنون از دادن بازخورد مستقیم استقبال می‌کند و احساس می‌کند که این وظیفه اوست.

او گفت وقتی صحبت های سختی دارد، بیشتر بر روی یافتن راه حل تمرکز می کند. هیچ کس دوست ندارد به او گفته شود که کار اشتباهی انجام می دهد - اما پیام رسان بودن نیز آسان نیست.

فیلیپ ناوراتیل بیش از دو دهه را در نستله سپری کرده است. او در اوایل دوران رهبری خود، یک نصیحت دریافت کرد که نحوه مدیریت او با مردم را تغییر داد: بازخورد صادقانه بدهید.

مدیرعامل شرکتی که بیش از 30 میلیارد دلار نام تجاری دارد، از جمله Nespresso و DiGiorno، گفت که وقتی برای اولین بار وارد رهبری شد، به سختی به کارمندان گفت که چه زمانی عملکرد آنها ضعیف است.

ناوراتیل به بیزینس اینسایدر گفت: «به راحتی می‌توان به کسی گفت: «کار عالی، آفرین.»

این بخشی از یک سری داستان از گفتگوی Business Insider با فیلیپ ناوراتیل، مدیرعامل نستله است. برای اطلاع از انتشار قطعه بعدی، خبرنگار آنا آلچک را اینجا دنبال کنید. مدیر عامل نستله می گوید این 3 ویژگی باعث ارتقاء شما می شود

مدیر عامل نستله می گوید این مهم ترین مهارت برای کارگران در عصر هوش مصنوعی است او گفت که بخش سخت این است که وقتی اوضاع خوب پیش نمی رود، صحبت کردن است. مدیر عامل گفت که او سعی می کند "تا حد امکان مستقیم" باشد، زیرا اگر شما در اطراف بوش بکوبید، مردم ممکن است موضوع را از دست بدهند.

ناوراتیل گفت: "برای آنها بسیار ارزشمندتر است که آن را به این طریق دریافت کنند زیرا واضح است."

ناوراتیل گفت، امروز بازخورد را یکی از مهمترین مسئولیت های یک رهبر می داند – نه فقط به این دلیل که به طور کلی به شرکت کمک می کند، بلکه به این دلیل که به رشد کارکنان نیز کمک می کند.

با این حال، مستقیم به معنای خشن نیست. ناوراتیل گفت که او انتقاد می کند، اما پس از آن زمان بیشتری را صرف صحبت در مورد چگونگی بهبود وضعیت می کند. این ممکن است به این معنی باشد که از شخص بپرسید که چگونه می تواند کمک کند یا راه حلی را پیشنهاد کند که آنها بتوانند با هم کار کنند.

در حالی که این مکالمات ممکن است ناخوشایند یا ناراحت کننده به نظر برسند، ممکن است در نهایت شما را به آن فرد نزدیکتر کند. ناوراتیل گفت که بحث‌های بازخورد منجر به روابط شخصی قوی‌تر می‌شود، زیرا شامل مکالمات بعدی می‌شود.

ناوراتیل گفت: "من احساس می کنم که این را مدیون آن شخص هستم."

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید