مدیر عامل Centene بزرگترین فرصت هوش مصنوعی مراقبت های بهداشتی را فراتر از اتوماسیون می بیند

سلام از سانتا باربارا این روز دوم اجلاس قدرتمندترین زنان فورچون است.

من روز دوشنبه با سارا لندن، مدیر عامل Centene، نشستم. او دیدگاه خود را در مورد رونق هوش مصنوعی مراقبت های بهداشتی ارائه کرد. لندن گفت، بسیاری از هوش مصنوعی که امروزه در مقیاس بزرگ به کار گرفته شده است، به سمت آنچه او «مورد استفاده تورمی» می‌خواند، می‌رود، ابزارهایی که به جای کاهش هزینه‌های اساسی، درآمد بیشتری را در یک سیستم هزینه‌ای برای خدمات ایجاد می‌کنند.

هوش مصنوعی می‌تواند صورت‌حساب‌ها را سریع‌تر کند، کاغذبازی را خودکار کند و به ارائه‌دهندگان کمک کند تا درآمد بیشتری کسب کنند. اما این دستاوردها لزوما هزینه مراقبت های بهداشتی را کم نمی کند. لندن معتقد است فرصت بزرگتر در تغییر نحوه ارائه مراقبت و اینکه چه کسی می تواند به آن دسترسی داشته باشد نهفته است.

Centene، یک شرکت 33 میلیارد دلاری که برنامه های Medicaid را در 29 ایالت در کنار پوشش بازار و Medicare Advantage اجرا می کند، به 26 میلیون عضو خدمات ارائه می دهد. لندن گفت، آنها «در میان فقیرترین و بیمارترین» افراد جوامع خود هستند.

با این حال، این جمعیت ها اغلب به دلیل نوآوری مراقبت های بهداشتی پشت سر گذاشته می شوند. لندن دو فرصت را برای هوش مصنوعی می بیند تا آن را تغییر دهد.

اولین مورد انتقال مراقبت به جامعه است. در مناطق روستایی که خدمات پزشکی کمیاب است، هوش مصنوعی می‌تواند به کارکنان بهداشتی جامعه کمک کند تا مشکلات غیرحاد را به صورت محلی تری سنجی کنند و به طور بالقوه از مراجعه به اورژانس اجتناب کنند.

دوم این است که به بیماران کنترل بیشتری بر مراقبت از خود می دهد. ابزارهای تعاملی می توانند به افراد کمک کنند تا تصمیمات اولیه در مورد یک نگرانی بهداشتی را بدون اینکه هر مرحله بعدی را به بازدید از پزشک وابسته کنند، هدایت کنند.

لندن گفت: «در واقع این روشی است که منحنی هزینه را خم می‌کنید.

این دیدگاه اتوماسیون اداری را بی ربط نمی کند. لندن گفت: "هر دلاری که می توانیم در اداره مراقبت های بهداشتی پس انداز کنیم، می توانیم برای مزایای استفاده کنیم."

برای مدیران ارشد مالی، چالش تمایز بین ابزار هوش مصنوعی است که صورت‌حساب‌ها را سرعت می‌بخشد و ابزاری که به بیماران کمک می‌کند مراقبت‌های مناسب را در شرایط مناسب دریافت کنند – که به طور بالقوه اقتصاد مراقبت را تغییر می‌دهد.

سوال فقط این نیست که هوش مصنوعی چقدر می تواند به مراقبت های بهداشتی کمک کند. این است که آیا می تواند به مراقبت های بهداشتی کمک کند که هزینه کمتری برای ارائه مراقبت های بهتر بپردازند.

شما می توانید ویدئویی از گفتگوی من با لندن در اجلاس MPW را اینجا ببینید.

شریل استرادا Sheryl.Estrada@fortune.com

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد