مطالعه نشان می دهد که دوقلوهای دیجیتالی افراد مشهور ممکن است اعتماد به خدمات مشتری را افزایش دهند
تصور کنید کارت اعتباری خود را گم کرده اید، برای کمک به وب سایت بانک خود وارد شده اید و توسط یک نماینده مجازی خدمات مشتری که ظاهر و صدایی دقیقا شبیه هیو جکمن بازیگر دارد، از شما استقبال می کند. کسی که به شما کمک می‌کند در واقع ستاره هالیوود نیست، بلکه دوقلوی دیجیتالی اوست که از هوش مصنوعی بهره می‌برد. و تحقیقات جدید نشان می دهد که چهره آشنا می تواند به طور قابل توجهی نحوه درک شما از تجربه خدمات مشتری را بهبود بخشد.
تصور کنید کارت اعتباری خود را گم کرده اید، برای کمک به وب سایت بانک خود وارد شده اید و توسط یک نماینده مجازی خدمات مشتری که ظاهر و صدایی دقیقا شبیه هیو جکمن بازیگر دارد، از شما استقبال می کند. کسی که به شما کمک می‌کند در واقع ستاره هالیوود نیست، بلکه دوقلوی دیجیتالی اوست که از هوش مصنوعی بهره می‌برد. و تحقیقات جدید نشان می دهد که چهره آشنا می تواند به طور قابل توجهی نحوه درک شما از تجربه خدمات مشتری را بهبود بخشد.
متن اصلی (انگلیسی)
Study finds celebrity digital twins may boost trust in customer service
Imagine losing your credit card, logging into your bank's website for help and being greeted by a virtual customer service representative who looks and sounds exactly like actor Hugh Jackman. The person helping you isn't actually the Hollywood star—it's his AI-powered digital twin. And new research suggests that familiar face could significantly improve how you perceive your customer service experience.