من نزدیک به یک دهه هتل های لوکس را بررسی کردم. مادر شدن چیزی را که به دنبالش هستم تغییر داد.

نویسنده می‌گوید نزدیک به یک دهه است که هتل‌های مجلل را بررسی کرده است، اما امکاناتی که او به دنبال آن است از زمانی که پدر و مادر شد تغییر کرده است. با حسن نیت از لارا کرامر. من برای کار و تفریح ​​زیاد سفر کرده ام، بنابراین در مورد هتل ها استانداردهای بالایی دارم.

از زمان داشتن فرزند، نیازهای من تغییر کرده است و اکنون به دنبال چیزهای مختلف هستم.

توجه، امکانات مورد علاقه جدید من است. وقتی با بچه ها سفر می کنید خیلی معنی دارد. زمانی که من و شوهرم در حال برنامه ریزی برای ماه عسل خود در امتداد ساحل آمالفی بودیم، برای هر هتلی که رزرو می کردیم سه معیار داشتیم: غذاخوری عالی، یک برنامه سلامتی رویایی، و فاکتور شگفت انگیز. ما چیزی مانند منظره ای خیره کننده یا حمام الهام گرفته از آبگرم می خواستیم، چیزی که ما را در اوج تازه ازدواجمان نگه دارد.

سال ها بعد، با معاوضه زندگی تازه ازدواج کرده با زندگی والدین جدید، ما مصمم بودیم که به سفر ادامه دهیم. در 2 ماهگی، دخترمان میبل پاسپورت داشت. قبل از اولین تولدش، او دو سفر بین المللی - یکی به پاریس و دیگری به جمهوری دومینیکن - همراه با یک گردش داخلی به آشویل داشت.

با هر بار ورود به هتل جدید در این مرحله جدید از زندگی، متوجه شدم که آنچه از اقامت در هتل نیاز داشتم شروع به تغییر کرد.

اثر والد

من یک کار طولانی در فضای سفر داشته ام، با یک دهه گذراندن کارمندان در «فودورز سفر» و «کاند ناست مسافر» و اکنون به عنوان یک سفرنامه نویس آزاد.

هتل ها همیشه در زندگی حرفه ای و شخصی من نقش اول و محوری داشته اند. در سال‌های اولیه‌ام، محصولات دیجیتالی ساختم و استراتژی سرمقاله‌ای را هدایت کردم که بر ارزیابی هتل متمرکز بود، و بعدا در حرفه‌ام، تجربه‌های مهمان در هتل‌های لوکس در سراسر جهان را گزارش می‌کردم. گزارش من همیشه بر جزئیاتی متمرکز بود که صنعت جشن می گیرد: معماری، آبگرم، بار لابی، رستوران ستاره دار میشلین. نویسنده گفت که می خواهد پس از بچه دار شدن به سفر ادامه دهد. با حسن نیت از لارا کرامر. اما سفر با دخترم مرا مجبور کرد که متوجه تفاوتی شوم

مجموعه ای از جزئیات، مواردی که بیشتر مسافران و بسیاری از هتل ها نادیده می گیرند.

ناگهان، کمتر به لیست شراب ممتاز اهمیت دادم و بیشتر به این موضوع اهمیت دادم که آیا پرده‌های خاموشی داخل اتاق واقعا کار می‌کنند یا خیر. متوجه شدم که ساعت‌های شام چقدر انعطاف‌پذیر است، آیا خدمات خشک‌شویی مقرون‌به‌صرفه با چرخش همان روز وجود دارد، آیا یخچال کوچک می‌تواند چندین بطری شیر را در خود جای دهد، و اینکه آیا پارکی در فاصله‌ای چند قدمی وجود دارد، بررسی می‌کنم. چیزهایی که به ندرت فکر می‌کردم، ناگهان به چیزهایی تبدیل شده بودند که می‌توانستند اقامت من را خراب یا خراب کنند.

تعریف جدید من از مهمان نوازی پنج ستاره

پدر و مادر شدن برای افراد ضعیف نیست. اولویت ها را تغییر می دهد و توجه را به گونه ای هدایت می کند که احساس بی رحمی کند. اما چشم‌اندازی منحصر به فرد را نیز به ارمغان می‌آورد و جهان را به روش‌های کاملا جدیدی برای شما نشان می‌دهد: لذت پیاده‌روهای گسترده، تعقیب پروانه‌های پارک و چیدن بستنی تنها بر اساس رنگی که آن روز شما را به حرکت در می‌آورد.

وقتی نوبت به لذت بردن از اشتیاق مادام‌العمر برای سفر می‌رسید، پدر و مادر بودن استانداردهای من برای هتل‌ها را پایین نیاورد، فقط مجموعه‌ای کاملا جدید از آنها را به من داد. و برای هتل‌هایی که به دنبال ایجاد و حفظ وفاداری مهمانان هستند، گسترش تمرکز بر روی امکاناتی که بیشترین اهمیت را دارند بسیار مهم است. زیرا اگر یک چیز وجود داشته باشد که انسان ها ثابت کرده اند که از انجام آن دست نمی کشند، این است که انسان های بیشتری می سازد.

صنعت مهمان نوازی مطمئنا در استقبال از این تازه واردان بهتر شده است. «خانواده پسند» دیگر تنها به معنای تعطیلات بیش از حد هیجان‌انگیز دیزنی یا یک استخر گرم کودکانه نیست. روند رو به رشد باشگاه‌های کودکان در محل و برنامه‌های مناسب برای کودکان، سفر با کودکان را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کرده است. اما اگر هتل ها واقعا مایلند وفاداری والدین مسافر را به دست آورند، تمرکز باید کمی تغییر کند.

الان انتظار بیشتری دارم

آن دسته از وسایل رفاهی سنتی خانواده میوه های کم آویز هستند و خواصی که بیشترین توجه را به خانواده ها می دهند آن را می شناسند. نویسنده گفت که جزئیات کوچک، مانند کارکنانی که لباس های خفه شده دخترش را در رختخواب هتل می چینند، اکنون برای او اهمیت بیشتری دارد. با حسن نیت از لارا کرامر. جزئیاتی که برای من بسیار مهم بوده اند بسیار کوچکتر هستند: هتلی که قبل از رسیدن ما می پرسد میان وعده مورد علاقه دخترم چیست، یکی از کارکنان که نام او را به خاطر می آورد، یا یک خانه دار که غذای مورد علاقه خود را به طور مرتب در تخت خواب می چیند. این چیزها به خصوص جذاب نیستند.

آنها به بودجه های کلان هم نیاز ندارند. در عوض، آن‌ها به من یادآوری می‌کنند که مهمان‌نوازی واقعی مربوط به شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی در سنین مختلف است، و اینکه کوچک‌ترین جزئیات اغلب بیش از گران‌ترین ارتقای آن می‌توانند در مورد مهمان‌نوازی هتل صحبت کنند.

برای این مادر مسافر، توجه، امکانات مورد علاقه جدید من است. چون در پایان روز، از اهمیت دادن به حمام مرمرین قصری که توسط روشویی با سینک‌های دستشویی او و او لنگر انداخته بود، دست نکشیدم، فقط می‌خواهم یک چهارپایه برای پله‌ای وجود داشته باشد تا دخترم بتواند به شیر آب برسد.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید