نرم افزار نمایندگی هوش مصنوعی Flai در ماه 50000 قرار ملاقات رزرو می کند

هنگامی که Flai سال گذشته شروع به کار کرد، فقط یک تیم سه نفره به پیاده‌روی می‌زدند تا نمایندگی‌های خودرو از نرم‌افزار استارت‌آپ برای مدیریت تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها و پیامک‌ها استفاده کنند. اما آری پولاکوف، مدیرعامل، از قبل به دنبال آینده‌ای کارگزارتر بود، جایی که هوش مصنوعی فلای به مراتب بیشتر از آن بهره می‌برد.

یک سال بعد، آن آینده فرا رسیده است. این استارت آپ با بیش از 10 گروه از 50 گروه فروشنده برتر در کشور کار می کند و هوش مصنوعی آن برای پاسخگویی و تعامل با مشتریان، اجرای کمپین های خروجی و برنامه ریزی قرار ملاقات - 50000 در ماه - در فروش و خدمات استفاده می شود. پولاکوف در مصاحبه ای اختصاصی با TechCrunch گفت که این منجر به افزایش 20 برابری درآمد شده است.

پولاکوف گفت که رشد Flai از مشتریانی ناشی می شود که چشم انداز بزرگ تری از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی را می بینند که از ابتدا ساخته شده و برای نیازهای خاص هر فروشنده طراحی شده است.

پولاکوف گفت: «مطمئنا، ما به تماس‌های تلفنی پاسخ می‌دهیم، اما در حال پیگیری با مشتریان هستیم، هر زمان که لازم باشد به چیزی نگاهی بیندازند، به رهبری هشدار می‌دهیم، شاید به این دلیل که مشتری عصبانی است، یا به این دلیل که فراموش کرده‌اید پاسخ دهید یا به آنها قولی در هفته آینده داده‌اید. ما تا حد زیادی از یک راه حل تلفنی به یک پلتفرم بیشتر رشد کرده ایم. شرکت های هوش مصنوعی زیادی وجود دارند، اما من فکر می کنم که این واقعا در مورد فرصت صحبت می کند.

Flai ادعا می کند که نرم افزار آن نیز انعطاف پذیر است. خوان آلزوگارای، یکی از بنیانگذاران Flai در پستی در لینکدین نوشت، اوایل امسال با یک فروشنده لوکس در پورتوریکو راه اندازی شد که در آن مشتریان «میان مکالمه اسپانیایی و انگلیسی را تغییر می دهند». او نوشت: "ما از جایی که همیشه انجام می‌دهیم شروع کردیم: تماس‌های خدمات ورودی. به اندازه‌ای خوب پیش رفت که آنها فروش را اضافه کردند. و اکنون گروه در حال پخش Flai در تمام 8 فروشگاه خود است."

به گفته یکی از گروه‌هایی که Flai با آنها کار می‌کند، نتیجه همه این‌ها این است که نمایندگی‌ها خودروهای بیشتری را می‌فروشند، پول بیشتری به دست می‌آورند، و «مشتریان سریع‌تر پاسخ‌ها را دریافت می‌کنند».

شاید تعجب آور نباشد که پولاکوف گفت که بیشتر رشد مشتریان Flai به دلیل صحبت فروشندگان در مورد محصول با همتایان خود بوده است.

او گفت: «اگر شما واقعا با آنها عالی عمل می کنید، آنها نیز با شما عالی عمل می کنند و شما را توصیه می کنند و در مورد شما صحبت می کنند. به گفته پولاکوف، این باعث شده است که Flai نیمی از درآمد خود را از مشتریان جدید تولید کند.

پولاکوف گفت که مشتریان این ارجاعات را به این دلیل انجام می دهند که نرم افزار Flai را دوست دارند، اما همچنین به این دلیل که به سرعت راه اندازی می شوند. نرم‌افزار Flai می‌تواند 10 روز پس از امضای قرارداد در یک نمایندگی فعال باشد و او به تیم خود - که اکنون حدود 40 نفر است - می‌گوید که باید حداکثر ظرف 20 دقیقه به مشتریان پاسخ دهند.

او گفت: «تجربه رایج، به‌ویژه در مورد فروشندگان [نرم‌افزار] خودرو، این است - و خیلی‌ها تقریبا از این موضوع آسیب دیده‌اند - این است که قرارداد را امضا می‌کنند و سپس شرکت ناپدید می‌شود.

این سرعت و تجربه مشتری، همراه با دانشی که Flai در مورد نحوه عملکرد نمایندگی ها و نیازهای آنها ایجاد کرده است، همان چیزی است که پولاکوف می گوید از استارتاپ در برابر محصولاتی مانند Muse محافظت می کند، که متا به عنوان یک راه حل یکباره برای مشاغل کوچک ارائه کرده است.

او می‌گوید: «شما گروهی از افراد واقعا باهوش را دریافت می‌کنید، و تمام روزها و تمام وقت خود را صرف فکر کردن عمیق به این یک فضا می‌کنید – تصور اینکه هر پلتفرم دیگری خارج از این فضا بتواند وارد شود و شروع به دنبال کردن مشتریان شما کند، بسیار سخت است.

با تمام این شتاب، هنوز یک مشتری وجود دارد که پولاکوف نتوانسته است فرود بیاید: نمایندگی محلی خودش.

او خندید: «در واقع خیلی بیشتر از آنچه باید تلاش می‌کنم تا آنها را مشتری کنم. "من مطمئن هستم که ما آنها را تا سال آینده دریافت خواهیم کرد."

وقتی از طریق پیوندهای موجود در مقالات ما خرید می کنید، ممکن است کمیسیون کمی کسب کنیم. این بر استقلال تحریریه ما تأثیر نمی گذارد.

شان اوکین گزارشگری است که یک دهه را صرف پوشش سریع تجارت و فناوری صنعت حمل و نقل، از جمله تسلا و بسیاری از استارت‌آپ‌هایی کرده است که در تعقیب ایلان ماسک هستند. اخیرا، او خبرنگاری در اخبار بلومبرگ بود، جایی که به افشای داستان‌هایی درباره برخی از بدنام‌ترین فلاپ‌های EV SPAC کمک کرد. او قبلا در The Verge کار می کرد، جایی که او فناوری مصرف کننده را نیز پوشش می داد، میزبان بسیاری از ویدیوهای کوتاه و بلند، عکاسی از محصولات و سرمقاله بود، و یک بار در هواپیمای Red Bull Air Race تقریبا از دنیا رفت.

می‌توانید با ارسال ایمیل به sean.okane@techcrunch.com یا از طریق پیام رمزگذاری‌شده در okane.01 در سیگنال، با Sean تماس بگیرید یا آن را تأیید کنید.

قاضی فدرال، آنتونی ها را "نظارت جمعی بی رویه" می نامد

آمازون در پاسخ به عکس العمل مرکز داده، می گوید دیگر از NDA آنتونی ها استفاده نمی کند

گوگل فکر می کند استارشیپ اسپیس ایکس باید 1800 بار قبل از اینکه مراکز داده فضایی از زمین خارج شوند تیم فرنهولز

اولین نیروگاه زمین گرمایی پیشرفته جهان تنها در 23 ماه تکمیل شد تیم دی چانت

گوگل Gemini 4 Argon را منتشر کرد که قدرتمندترین مدل خود را Lucas Ropek می نامند

پنتاگون از ایلان ماسک و پالمر لاکی استفاده می کند تا به تصمیم گیری در مورد اینکه ارتش بعدی دومینیک مادوری دیویس چه کاری باید انجام دهد کمک کند.