هزاران پرواز تحت تاثیر توقف زمینی FAA. در اینجا حقوق شما به عنوان یک مسافر است

هزاران پرواز در سراسر آمریکا در روز جمعه پس از اعلام توقف زمینی FAA به دلیل مشکل ارتباطی با مراکز کنترل ترافیک هوایی خود، با تأخیر، لغو یا متوقف شدند. این اطلاعیه ناگهانی باعث شد مسافران خسته به تکاپو افتاده و مطمئن نباشند که چه زمانی می توانند به مقصد برسند - و چه نوع غرامتی ممکن است مستحق آن باشند. بیش از 10000 پرواز در داخل ایالات متحده تا ساعت 16:30 با تاخیر و بیش از 5000 پرواز لغو شد. به گزارش وب سایت ردیابی پرواز FlightAware، جمعه.

پروازهایی که از قبل در هنگام شروع توقف زمینی در هوا بودند، اجازه داشتند به مقصد خود ادامه دهند، در حالی که سایر پروازهای داخلی روی زمین انجام می شد. به گفته اداره هوانوردی فدرال، پروازهای بین المللی به صورت موردی انجام می شد. علت این مشکل فنی مشخص نیست و زمان از سرگیری پروازهای داخلی در روز جمعه مشخص نشده است. مارکوین مولین، وزیر امنیت داخلی گفت هیچ دلیلی وجود ندارد که باور کنیم قطع ارتباط از راه دور توسط یک بازیگر خارجی یا شرور ایجاد شده است.

اگر جزو مسافرانی هستید که تحت تأثیر قرار می گیرند، در اینجا چیزی است که باید بدانید. بر اساس مقررات وزارت حمل و نقل ایالات متحده، همه خطوط هوایی در فرودگاه های ایالات متحده موظفند به مسافران اجازه دهند ظرف مدت سه ساعت پس از تاخیر در پروازهای داخلی و در عرض چهار ساعت در پروازهای بین المللی از هواپیما خارج شوند. تاخیر در آسفالت برای هواپیماهایی که در انتظار برخاستن هستند یا هواپیماهایی که به تازگی در جایی که مسافران قادر به پیاده شدن نیستند به زمین نشسته اند اعمال می شود. خطوط هوایی معمولا موظفند آب و تنقلات را در عرض دو ساعت پس از تأخیر در آسفالت در اختیار مسافران قرار دهند.

توالت های کاری و دمای کابین هوای راحت نیز باید حفظ شوند و در صورت نیاز مراقبت های پزشکی باید ارائه شود. مسافران در صورت تاخیر در پرواز به طور خودکار حق دریافت غرامت مالی ندارند. مسافران معمولا در صورتی که تغییر قابل توجهی در برنامه سفر آنها ایجاد شود و آنها به سفر خود ادامه ندهند، حق بازپرداخت دارند. وزارت حمل و نقل این را به عنوان خروج یا رسیدن حداقل سه ساعت دیرتر از زمان برنامه ریزی شده برای پروازهای داخلی و حداقل شش ساعت دیرتر از زمان برنامه ریزی شده برای پروازهای بین المللی تعریف می کند.

چندین شرکت هواپیمایی سیاست‌های انعطاف‌پذیری را برای سفر اعلام کرده‌اند تا مسافران را راحت‌تر تغییر پرواز یا دریافت وجه را در طول توقف زمینی دریافت کنند. یونایتد ایرلاینز روز جمعه با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد که هزینه‌های تغییر و تفاوت کرایه را برای مسافرانی که تصمیم می‌گیرند برای پرواز جدیدی که در تاریخ 20 نوامبر یا قبل از آن حرکت می‌کند تغییر دهند، معاف می‌کند. این شرکت هواپیمایی گفت، مسافرانی که تحت تأثیر قطعی کنترل ترافیک هوایی قرار گرفته‌اند و سفر خود را لغو کرده یا انجام نمی‌دهند، مستحق بازپرداخت کامل هستند.

خطوط هوایی دلتا همچنین یک معافیت مسافرتی را اعلام کرد که به مشتریانی که از توقف زمینی متاثر می شوند اجازه می دهد پرواز خود را بدون هزینه اضافی تغییر دهند. خطوط هوایی آلاسکا یک سیاست مسافرتی انعطاف‌پذیر دارد که امکان بازپرداخت پروازهای لغو شده و معافیت از هزینه‌ها برای تغییرات خاص پرواز را فراهم می‌کند. مسافران در صورتی که پروازهایشان لغو شود و طبق مقررات DOT پروازهای جایگزین را نپذیرند، مستحق بازپرداخت کامل هستند. قانون فدرال خطوط هوایی را ملزم نمی کند که کوپن غذا یا کوپن هتل را به مسافران ارائه دهند، زمانی که کنسلی ناشی از عوامل خارج از کنترل یک شرکت هواپیمایی باشد.