ژنرال Z در محل کار به طور متفاوتی ارتباط برقرار می کند، اما همکاران قدیمی هنوز هم می توانند آنها را رمزگشایی کنند

ویرایش شده توسط گابی کلارک، بررسی توسط اندرو زینین

این مقاله با توجه به روند و سیاست های ویرایشی Science X بررسی شده است. ویراستاران ضمن اطمینان از اعتبار محتوا، ویژگی های زیر را برجسته کرده اند:

علیرغم تمام صحبت هایی که در مورد تفاوت های نسلی در محل کار می شود، برخی از بزرگترین تفاوت ها در لحظاتی به طور شگفت انگیزی عادی ظاهر می شوند.

دیر رسیدن به محل کار را قبول کنید. یک کارمند ژنرال Z در 20 سالگی که با او صحبت کردم در یک کافه و رستوران کوچک محلی که توسط مالک قدیمی‌تر Gen X اداره می‌شود، کار می‌کند. وقتی فهمید که قرار است یک روز دیر بیاید، به او پیام داد. او ناامید شده بود. از نظر او، تأخیر به قدری جدی بود که نیاز به یک تماس تلفنی داشت، و پیامی بیش از حد معمولی و غیرشخصی به نظر می رسید.

او همان تعامل را بسیار متفاوت دید.

او به من گفت: «او خیلی شلوغ است، بنابراین احساس کردم یک تماس زمان زیادی را می گیرد. "بنابراین من پیامک فرستادم. فکر کردم که این کار با ملاحظه تر است."

هر دو فکر می‌کردند که می‌دانند ارتباطات محترمانه در محل کار چگونه است. آنها فقط تعاریف کاملا متفاوتی از آن داشتند.

من فرهنگ و ارتباطات محل کار را مطالعه می کنم و این نوع سوء تفاهم را به طور فزاینده ای در محیط های کاری چند نسلی رایج می بینم. با ورود ژنرال Z به سمت نیروی کار، این امر بارزتر می شود. مسن ترین اعضای Gen Z اکنون به 30 سالگی نزدیک شده اند، در حالی که جوان ترین آنها در کالج و دبیرستان هستند.

چیزی که در مورد اعضای قدیمی Gen Z متمایز است این است که بسیاری از آنها در طول همه‌گیری COVID-19، دوره‌های کالج، دوره‌های کارآموزی یا اولین مشاغل خود را گذرانده‌اند، زمانی که بیشتر ارتباطات ما به صورت آنلاین انجام می‌شد و ماسک‌ها اغلب نیمی از صورت‌های ما را پوشانده بودند. و در حال حاضر یک پیچ جدید وجود دارد، زیرا هوش مصنوعی نحوه ارتباط ما را دوباره تغییر می دهد.

نتیجه لزوما این نیست که کارمندان Gen Z بهتر یا بدتر از نسل های قبلی با روسای و همکاران خود ارتباط برقرار می کنند. من استدلال می کنم که آنها به سادگی یاد گرفته اند که این کار را در یک محیط بسیار متفاوت انجام دهند.

نمونه کافه‌ها به راحتی قابل اخراج است زیرا کارگران جوان‌تر ترجیح می‌دهند پیامک ارسال کنند و احساس کنند که تماس‌های تلفنی فقط برای موقعیت‌های مهم است.

اما این نکته جالب‌تر را از دست می‌دهد: کارمند سعی نمی‌کرد از رئیسش دوری کند. او فکر می کرد که به وقت او احترام می گذارد.

در مقابل، برای رئیسش، خود تماس تلفنی معنی داشت. نشان داد که او جدیت دیر رسیدن را درک کرده است.

هیچ کدام آن انتظار را برای دیگری توضیح نداده بودند.

مدیران نباید تصور کنند که کارمندان همان معنایی را که به شکل خاصی از ارتباط می‌دهند، نسبت می‌دهند. اگر دیر رسیدن مستلزم تماس تلفنی است، باید آن را بگویند. یک مکالمه دو دقیقه‌ای در مورد انتظارات می‌تواند مانع از دور شدن هر دو نفر از تعامل با این باور شود که دیگری بی‌احترامی است.

یکی دیگر از مشکلات رایج مربوط به باز بودن است که ممکن است شبیه به اشتراک گذاری بیش از حد باشد.

یکی از کارگران ژنرال Z که با او صحبت کردم اخیرا در یک شرکت بزرگ نیوانگلند در یک صنعت یقه آبی شروع به کار کرده بود. او با اضطراب شدید دست و پنجه نرم می کرد و تصمیم گرفت این موضوع را به مدیر کودک خود بگوید. مدیر دلسوز بود اما در عین حال ناراحت بود.

مدیر به من گفت: «اگر صادق باشم، این باعث شد که احساس ناراحتی کنم. من نمی خواستم اضطراب او را کم اهمیت جلوه دهم، اما مطمئن نیستم که لازم باشد بدانم.

این تمایز مهم است. واکنش او این نبود که اضطراب واقعی نیست یا اینکه کارمندش باید به سادگی بر آن غلبه کند. اما او این سوال را مطرح کرد که چقدر از آن به روابط حرفه ای آنها تعلق دارد.

بسیاری از کارگران مسن‌تر آموختند که حرفه‌ای بودن در مورد تعیین مرزهای روشن بین زندگی شخصی و حرفه‌ای است. اعضای ژنرال Z در دوره‌ای به بلوغ می‌رسند که صحبت‌ها درباره سلامت روان و رفاه شخصی به طور قابل توجهی عمومی‌تر است. چیزی که برای یک نفر مانند صداقت است، می تواند شبیه به اشتراک گذاری بیش از حد با رئیسش باشد.

این بدان معنا نیست که مدیران باید درمانگر شوند و کارمندان مجبور نیستند همه اتفاقات زندگی خود را افشا کنند. اما هر دو ممکن است نیاز داشته باشند که سطح راحتی آنها در مورد افشای اطلاعات جهانی نیست.

برخی از ارتباطات در محل کار هرگز صحبت نمی شود. به این فکر کنید که چگونه مردم به طور سنتی خواندن یک اتاق را یاد می گرفتند. آنها چهره های اطراف یک میز کنفرانس را تماشا کردند. آنها متوجه تغییر در لحن یک مدیر شدند. یک نفر بعد از یک جلسه آنها را گرفت و بی سر و صدا توضیح داد که چه اتفاقی افتاده است.

حالا به کسی فکر کنید که در سال 2020 18 یا 19 ساله بود.

دقیقا در سنی که بسیاری از جوانان این مهارت ها را در دانشگاه، دوره های کارآموزی و مشاغل اولیه توسعه می دادند، اتاق ناپدید شد. کلاس ها به صورت آنلاین برگزار شد. کارآموزی از راه دور شد. هنگامی که مردم شخصا برمی‌گشتند، ماسک‌ها گاهی ارتباط چهره را دشوارتر می‌کردند.

این بدان معنا نیست که اعضای Gen Z نمی توانند حالات چهره را بخوانند، اما باید مراقب باشیم که همه فرصت های مشابهی برای یادگیری سیگنال های نانوشته زندگی حرفه ای داشته باشند. اگر بازخورد مهم است، من معتقدم مدیران باید آن را بگویند. یک عبارت ناامید کننده در تماس زوم جایگزین ضعیفی برای مکالمه است.

تصور کنید مدیری به یک کارمند جوان می گوید: "تا جمعه به این نیاز دارم." کارمند ساعت 4:30 بعد از ظهر آن را پس می فرستد. آن جمعه مدیر ناراحت است زیرا آنها قصد داشتند آن روز صبح آن را بررسی کنند، تغییراتی ایجاد کنند و آن را برای شخص دیگری ارسال کنند.

کارمند به همان اندازه گیج است. آخرین مهلت روز جمعه بود و آنها به آن عمل کردند.

این عدم تطابق ضرب الاجل به چیزی می رسد که من بارها در تحقیقاتم با کارگران Gen Z با آن مواجه شده ام. در نظرسنجی که من از 250 متخصص Gen Z در سراسر صنایع انجام دادم، انتظارات ساختاری واضح در کنار عدالت و مشارکت همدلانه به عنوان موضوعات تکرار شونده ظاهر شد.

اگر یک کارمند شفافیت می خواهد، نباید به طور خودکار با دست گرفتن اشتباه گرفته شود. یک کارمند می تواند خودمختاری بخواهد و همچنان بخواهد بداند موفقیت دقیقا چگونه به نظر می رسد. "جمعه" و "جمعه تا ساعت 10 صبح، زیرا برای بررسی این موضوع به سه ساعت زمان نیاز دارم" انتظارات بسیار متفاوتی را بیان می کنند.

هوش مصنوعی ممکن است این موضوع را مهم تر کند. اکنون می‌توانیم ایمیل‌های صیقلی تولید کنیم، جلسات را خلاصه کنیم و اطلاعات را سریع‌تر از همیشه تولید کنیم. اما ارتباط بیشتر تضمین کننده درک بیشتر نیست.

من معتقدم که این ممکن است درس بزرگتری برای هر نسلی باشد که با هم کار می کنند. ما معمولا هنجارهای محل کار را که آموخته ایم با عقل سلیم اشتباه می گیریم. آنها نیستند. آنها توسط محل کار، فناوری ها و لحظاتی در تاریخ که در آن حرفه خود را شروع کردیم به ما آموختند.

ژنرال Z در دنیای بسیار متفاوتی در حال یادگیری است.

کارشناسی ارشد زبان انگلیسی، ویرایشگر کپی از سال 2021 با تجربه در آموزش عالی و محتوای بهداشتی. تقدیم به اخبار معتبر علمی. نمایه کامل →

فوق لیسانس فیزیک با تجربه تحقیق. علاقه مندان به اخبار علمی طولانی مدت. نقش کلیدی در موفقیت سرمقاله Science X ایفا می کند. نمایه کامل →

این مقاله از The Conversation تحت مجوز Creative Commons بازنشر شده است. مقاله اصلی را بخوانید.