کارگران انبار آمازون به ما می گویند که واقعا در مورد همکاران ربات جدید خود چه فکر می کنند

ربات‌ها در انبار آمازون مشغول به کار هستند جس لین گاس برای BI; ربکا زیسر/BI کارگران انبار آمازون بیشتر روز خود را به پیاده روی می گذرانند و گاری ها را از راهروهای طولانی می گذرانند تا سفارشات مشتری را به صورت دستی از قفسه ها بازیابی کنند.

امروزه، صدها ربات «هرکول» به جای آن این کار را انجام می‌دهند و غلاف‌های زرد رنگ و پر از موجودی را به ایستگاه‌های کاری کارکنان حمل می‌کنند.

محمد خان که 12 سال پیش به عنوان یک انتخاب کننده سطح پایه شروع کرد و اکنون مدیر ارشد یک انبار آمازون در تریسی، کالیفرنیا است، گفت: "من به طور متوسط ​​روزانه 10 مایل پیاده روی می کنم."

او در جریان بازدید اخیر از این مرکز به Business Insider گفت ربات های آمازون "همه زمان پیاده روی را کاهش می دهند." محمد خان جس لین گاس برای BI این سایت برای موجی از اتوماسیون که شروع به شستن صنعت کرده است، نقطه صفر است. از زمانی که آمازون انقلاب تجارت الکترونیک را در 30 سال پیش آغاز کرد، بخش‌های انبار و تدارکات منابع قدرتمندی برای رشد شغل بوده‌اند، همانطور که مجموعه‌های برنده جوایز Warehouse Nation توسط Business Insider در سال 2022 فاش کردند.

اگر روبات‌ها بسیاری از وظایف انبار را خودکار کنند، این موتور قدرتمند رشد شغلی می‌تواند متوقف شود و هزاران موقعیت و فرصت‌های بی‌شماری را برای کارگران آینده از بین ببرد.

آمازون می گوید کارکنان برای انجام کارهای ارزشمندتر مانند مدیریت و نگهداری ربات ها دوباره آموزش می بینند. آیا این مشاغل جدید برای پوشش آنچه ممکن است از دست برود کافی است؟ یا واقعا می‌توانیم شغل‌های بیشتر یا بهتری داشته باشیم؟

Business Insider به دنبال پاسخ در داخل تأسیسات غول پیکر در تریسی، شهری در دره مرکزی کالیفرنیا بود که محله‌های حومه شهر جای خود را به زمین‌های کشاورزی باز می‌کنند.

از سری روبونومیکس Business Insider بیشتر بخوانید چرا VC های Silicon Valley میلیاردها دلار در رباتیک سرمایه گذاری می کنند؟

انقلاب ربات با این سه چالش بزرگ روبرو است "تا حدی خودمختار" ربات کاردینال آمازون جس لین گاس برای BI در وسعت 1.4 میلیون فوت مربع - معادل 23 زمین فوتبال - روبات هایی با نام هایی مانند هرکول، رابین، کاردینال، پگاسوس و پروتئوس موجودی و بسته بندی را مرتب می کنند. اما آنها به تنهایی انبار را اداره نمی کنند. کارگران انسانی هنوز سفارشات را انتخاب و بسته بندی می کنند، کامیون ها را بارگیری می کنند و در صورت خرابی سیستم های خودکار مداخله می کنند.

مشاغل ناپدید نشده اند، اما در حال تغییر هستند. ماشین‌ها به طور فزاینده‌ای کارهایی را انجام می‌دهند که زمانی کارکنان را مجبور می‌کرد کیلومترها راه بروند و جعبه‌ها را بلند کنند، در حالی که کارگران آنها را نظارت و عیب‌یابی می‌کنند. یکی از سخنگویان آمازون به Business Insider گفت که سایت تریسی بیش از 3000 کارمند دارد که این رقم در زمان افتتاح در سال 2023 تقریبا 1000 نفر بود.

خان درباره همتایان روبات خود گفت: «آنها تا حدی مستقل هستند. آنها هنوز به کمک و نگهداری و نظارت زیادی نیاز دارند.» ربات های هرکول آمازون در حال حرکت هستند جس لین گاس برای BI یکی از سخنگویان آمازون گفت افزایش تقاضای مشتریان باعث رشد نیروی کار این مرکز شد و ربات‌ها به کارگران کمک می‌کنند تا بسته‌های بیشتری را با خیال راحت و کارآمد پردازش کنند و نه صرفا آن‌ها را جایگزین کنند.

مراکز تکمیل خودکار و نسل بعدی آمازون حدود 25 درصد بهره وری بیشتری دارند و زمان پردازش سفارش را تا 25 درصد کاهش می دهند. و این سایت ها تقریبا 30٪ مشاغل ماهرتر را در زمینه هایی از جمله قابلیت اطمینان، تعمیر و نگهداری و مهندسی پشتیبانی می کنند. دستیاران فرآیند فعالیت ربات را نظارت می کنند جس لین گاس برای BI "کوارتربک" ربات ها را تماشا می کند

یکی از کارگرانی که اکنون این نوع کار را انجام می دهد، برایانا براگر است.

او حدود دو سال پیش پس از گذراندن سال‌ها برای مراقبت از خانواده‌اش، به عنوان یک کارمند سطح پایه به آمازون پیوست. او هیچ تجربه قبلی در یک محل کار سنتی نداشت.

امروز، او یک دستیار فرآیند است که به نظارت بر سیستم های رباتیک انبار کمک می کند. هنگامی که یک ناودان گیر می کند یا یک ربات کار نمی کند، او پاسخ را برای حرکت بسته ها هماهنگ می کند. برایانا براگر جس لین گاس برای BI او گفت: «روبات‌ها کارهای زیادی انجام می‌دهند، اما ما هنوز باید از آنها نگهداری کنیم.

Brager قبل از اینکه به سمت یک نقش تخصصی پشتیبانی از عملیات کف روباتیک برود، به عنوان یک جمع کننده شروع به کار کرد. او دو هفته آموزش فشرده و به دنبال آن سایه کاری اضافی دید تا یاد بگیرد که چگونه با خیال راحت در اطراف تجهیزات کار کند. او گفت که شغل فعلی او از نظر فیزیکی کمتر از شغل قبلی اش است.

نقش او به طور غیر رسمی به عنوان موقعیت "کوارتربک" شناخته می شود. او ناوگان روبات‌ها را زیر نظر دارد و در مواقعی که ماشینی نیاز به مداخله دارد، کارمندان را اعزام می‌کند.

براگر گفت: «ما شلیک می کنیم.

با رابین آشنا شوید ربات رابین آمازون در حال کار است جس لین گاس برای BI در انبار تریسی، انسان‌ها و روبات‌ها سفارش‌ها را با هم از انبار به اسکله بارگیری منتقل می‌کنند. کارمندان اقلام فردی را در غلاف‌های موجودی پارچه انبار می‌کنند، که روبات‌های هرکولس آن‌ها را برای چیدن ایستگاه‌ها حمل می‌کنند. کارگران اقلام را بازیابی می کنند، سپس آنها را بسته بندی و برچسب گذاری می کنند.

رابین، یک بازوی رباتیک بزرگ، بسته های تمام شده را از نوار نقاله برمی دارد و روی ربات های کوچک متحرک پگاسوس قرار می دهد. پگاسوس بسته ها را در کنار سایر سفارشات که به همان مقصد می روند به مناطق استقرار می برد. سپس کاردینال سفارش های مرتب شده را در چرخ دستی ها بار می کند و پروتئوس گاری ها را به سمت کامیون های خروجی می برد. برایانا براگر و رابین جس گاس برای BI خان، مدیر انبار، گفت که کارگران تا چند سال پیش وظایف رابین را به صورت دستی انجام می دادند. آنها بسته ها را یکی یکی کنترل می کردند، آنها را از نظر آسیب بررسی می کردند، آنها را اسکن می کردند و آنها را به سیستم مرتب سازی وارد می کردند.

او تخمین زد که یک رابین می تواند تقریبا کار دو تا هفت نفر را که این فرآیند را به صورت دستی انجام می دهند، انجام دهد.

آمازون گفت که وقتی سیستم‌هایی مانند رابین را معرفی می‌کند، کارمندان کارهای دیگری را در این سایت انجام می‌دهند، از جمله ربات‌های عملیاتی، رفع گیر، نظارت بر کف رباتیک و کنترل کیفیت، و مهندسی تعمیر و نگهداری.

ربات ها گاری ها را نیز حرکت می دهند

Proteus یک مثال واضح از نحوه شکل گیری این مشاغل جدید انبار ارائه می دهد. آمازون سال گذشته ربات ها را به تریسی آورد. روبات های پروتئوس جس لین گاس برای BI برخلاف هرکول که در مناطق محصور شده فعالیت می کند، پروتئوس می تواند در فضاهای مشترک با مردم حرکت کند. آمازون گفت که تقریبا 200 ربات در تأسیسات تریسی وجود دارد.

قبل از رسیدن پروتئوس، کارگران گاری های پر از بسته ها را به صورت دستی به اسکله بارگیری هل دادند. اکنون ربات‌ها گاری‌های پر را برمی‌دارند، آن‌ها را به مکان‌هایی نزدیک اسکله می‌برند و گاری‌های خالی را برای سفر برگشت بازیابی می‌کنند.

به گفته آمازون، برخی از کارمندانی که زمانی آن چرخ دستی‌ها را جابه‌جا می‌کردند، اکنون به عنوان "مانیتور طبقه همکف" کار می‌کنند. به جای اینکه شیفت های خود را برای جابجایی بسته ها خرج کنند، وقتی پروتئوس نقصی را گزارش می کند، پاسخ می دهند. اگر مشکل ساده است، آنها می توانند ربات را بازنشانی کنند. در غیر این صورت، کارکنان تعمیر و نگهداری انسانی مسئولیت را بر عهده می گیرند.

برخی از کارگرانی که در این مشاغل آموزش دیده اند، به برنامه کارآموزی مکاترونیک آمازون رفته اند، که می تواند به کارهای تعمیر و نگهداری فنی بیشتری منجر شود. روبات های پروتئوس در حال کار جس گاس برای BI وقتی اتوماسیون به "جکپات" رسید

برای تمام ربات هایی که در انبار تریسی حرکت می کنند، وقتی اتوماسیون خراب می شود، افراد ضروری باقی می مانند.

آمازون یکی از این مقاصد را "جک پات" می نامد. هنگامی که یک آیتم اطلاعات مسیریابی خود را در حین حرکت از طریق تسهیلات از دست می دهد، سیستم خودکار آن را به این منطقه می فرستد، که برای بسته ها مانند گمشده و یافت شده کار می کند.

در اینجا، یک کارگر انسانی باید تعیین کند که بسته سرگردان متعلق به کجاست و آن را به جریان صحیح بازگرداند. یکی از نمایندگان آمازون گفت: «این به مداخله دستی نیاز دارد.

موقعیت های دیگر نیز نیاز به قضاوت انسانی دارند. محصولات ممکن است از غلاف‌های ذخیره‌سازی بیفتند و موجودی ممکن است آسیب ببیند یا برچسب اشتباه شود. بسته بندی تک تک محصولات در جعبه ها و بارگیری آنها روی وسایل نقلیه تحویل، وظایفی هستند که به شدت به افراد وابسته هستند. داستین مین، یک انبار انبار در یک انبار آمازون جس لین گاس برای BI این به توضیح اینکه چرا حتی یک انبار بسیار خودکار آمازون هنوز هزاران کارگر را استخدام می کند کمک می کند. این شرکت گفت که به افراد برای ایستگاه‌های بسته‌بندی جدید و همچنین نقش‌هایی در سراسر تأسیسات نیاز دارد که عملیات را ایمن و کارآمد نگه دارد.

تتریس فعلی و آینده

زمانی که بسته ها به اسکله بارگیری در تاسیسات تریسی می رسند، روبات ها از بین رفته اند. حداقل فعلا.

یک نفر هر تریلر را بار می کند. آمازون از تجهیزاتی استفاده می کند که به داخل تریلر کشیده شده و با قد کارگر تنظیم می شود و خم شدن و راه رفتن عقب و جلو را کاهش می دهد. اما کارگران همچنان بسته‌ها را خودشان مرتب می‌کنند و سعی می‌کنند تریلر را پر کنند تا از فضای بیشتری استفاده کنند.

یکی از نمایندگان آمازون گفت: "این مقدار زیادی تتریس است." انبار آمازون در تریسی، کالیفرنیا جس لین گاس برای BI اگرچه آمازون در حال بررسی نحوه خودکارسازی این کار است. همانطور که Business Insider قبلا گزارش داده بود، پروژه Tetromino قصد دارد از هوش مصنوعی و رباتیک برای خودکارسازی مرتب‌سازی و بارگیری وسایل نقلیه در ایستگاه‌های تحویل استفاده کند، جایی که کار مدت‌ها سرسختانه دستی باقی مانده است.

اما این چشم انداز همچنان در حال پیشرفت است. ماشین‌های آمازون می‌توانند قفسه‌ها را حمل کنند، بسته‌ها را مرتب کنند، جعبه‌ها را روی هم بگذارند و چرخ دستی‌ها را در اطراف مردم جابه‌جا کنند. کارگران همچنان سفارشات را بسته‌بندی می‌کنند، تریلرها را بارگیری می‌کنند، بررسی‌های کیفیت را انجام می‌دهند، سکسکه‌ها و استثنائات را مدیریت می‌کنند و در صورت خرابی ماشین‌ها را روشن نگه می‌دارند.

برای آمازون، بازده فوری لزوما انباری با افراد کمتر نیست، بلکه انباری است که همان نیروی کار بتواند کارهای بیشتری انجام دهد. به گفته مقامات این شرکت، تریسی تقریبا به همان تعداد نیرو در یک مرکز نزدیک آمازون با ربات های کمتر استخدام می کند، اما مکان تریسی حجم بیشتری را پردازش می کند. دستیاران فرآیند فعالیت ربات را نظارت می کنند جس لین گاس برای BI خان این فناوری را با چیزی بسیار کمتر آینده نگر مقایسه کرد: یک ماشین حساب.

او گفت که روبات‌ها کارهایی را ساده می‌کنند که زمانی وقت کارمندان را صرف می‌کردند بدون اینکه لزوما خود کار را حذف کنند. او گفت: «اینطور نیست که میزان کار تغییر کرده باشد. "این نحوه برخورد ما با آن است."

خان در پاسخ به این سوال که آیا روبات‌ها در نهایت می‌توانند جای مشاغل بیشتری از جمله شغل خود را بگیرند، سعی نکرد آینده را پیش‌بینی کند.

او گفت: "چه کسی می داند؟ این در حال حاضر در اختیار ما نیست." اما من می‌توانم بگویم نقش‌ها در حال تکامل هستند و این جنبه جالب آن است.»

نکته ای دارید؟ با این خبرنگار از طریق ایمیل ekim@businessinsider.com یا سیگنال، تلگرام یا واتساپ به شماره 650-942-3061 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک شبکه WiFi غیرکار، و یک دستگاه غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید