کمک اداری و حمایت به جوامع بمبئی کمک می کند تا خدمات ضروری را دریافت کنند

ویرایش شده توسط Sadie Harley، بررسی توسط اندرو زینین

این مقاله با توجه به روند و سیاست های ویرایشی Science X بررسی شده است. ویراستاران ضمن اطمینان از اعتبار محتوا، ویژگی های زیر را برجسته کرده اند:

دسترسی به آب آشامیدنی تمیز یک نیاز اساسی بشر است، با این حال بسیاری از ساکنان برای به دست آوردن آن تلاش می کنند. در بمبئی، هند، یکی از بزرگ‌ترین و پرجمعیت‌ترین شهرهای جهان، صدها سکونتگاه غیررسمی که میلیون‌ها نفر از ساکنان آن را در خود جای داده‌اند، با موانعی برای ایمن کردن اتصالات آب توسط دولت مواجه هستند.

تحقیقات جدید جورجیا تک نشان داد که نه کمک اداری و نه حمایت سیاسی به تنهایی برای غلبه بر این موانع کافی نیست. اما با هم، دو رویکرد از پایین به بالا نتایج چشمگیری ایجاد کردند.

در طی پنج سال، محققان نزدیک به 7000 خانوار را در 154 سکونتگاه بمبئی ردیابی کردند تا تعیین کنند کدام استراتژی‌ها به ساکنین کمک می‌کند تا اتصالات آبی را تضمین کنند. آنها دریافتند که کمک به ساکنان برای هدایت فرآیند درخواست - در عین حال سازماندهی حمایت از جامعه - اتصالات رسمی آب را تا 45٪ در مقایسه با خانوارهایی که هیچ کمکی دریافت نکردند افزایش داد.

آنجلی توماس، دانشیار دانشکده امور بین‌الملل سام نون، مدیر برنامه توسعه جهانی و یکی از نویسندگان این مطالعه، گفت: «مطالعات زیادی در مورد استفاده از کمک‌های اداری برای کمک به جوامع برای دسترسی به آب انجام شده است. "اما ترکیب این امر با سازماندهی اجتماعی، که به مردم کمک می‌کند صدای خود را نیز به کار گیرند، منحصر به مطالعه ما بود."

توماس و همکار نیکار گایکواد، استادیار دانشگاه کلمبیا، این یافته ها را در مجله آمریکایی علوم سیاسی منتشر کردند.

محققان ابتدا بررسی کردند که چرا تعداد کمی از ساکنان برای اتصال آب درخواست می کنند. ساکنان اغلب از این که تغییرات اخیر سیاست، آنها را واجد شرایط اتصالات آبی کرده است، بی اطلاع بودند و زحمتی برای درخواست نداشتند. شرکت شهرداری نیز فقط درخواست های آنلاین را می پذیرفت و بسیاری از ساکنان به رایانه دسترسی نداشتند. به‌علاوه، درخواست‌ها به اسناد سنگینی از جمله عنوان مستاجر یا زمین، تأییدیه لوله‌کش‌ها و سایر اسناد واجد شرایط بودن نیاز دارند.

برای رفع این موانع، تیم تحقیقاتی با یک تیم گسترده از کارکنان سازمان‌های غیردولتی برای کمک به ساکنان در جمع‌آوری اسناد مورد نیاز، تکمیل درخواست‌ها و پیگیری درخواست‌های پیگیری بوروکراتیک کار کردند.

مداخله دوم بر حمایت از جامعه متمرکز بود. محققان به ساکنان کمک کردند تا از طریق گروه‌های واتس‌اپ، طومارها، کمپین‌های آگاهی عمومی و بازدیدهای گروهی از دفاتر بوروکرات‌ها و مقامات منتخب برای تحت فشار قرار دادن دسترسی به آب، سازماندهی کنند.

گایکواد گفت: «مداخله حمایت از جامعه ما به شهروندان کمک کرد تا خواسته های جمعی خود را برای دسترسی به آب به سیاستمداران منتخب برسانند. سیاستمداران منتخب محلی بازیگران مهمی هستند زیرا به بوروکرات ها کمک می کنند تا نیازهای شهروندان را درک کنند، خواسته های رقیب را اولویت بندی کنند و کارهای پیچیده بین سازمانی را هماهنگ کنند.

مهمترین یافته این مطالعه این بود که هیچ یک از این دو مداخله به تنهایی موثر نبودند. دستاوردهای معنادار تنها زمانی رخ می دهد که حمایت اداری و حمایت از جامعه ترکیب شوند.

توماس گفت: «کمک‌های اداری شهروندان را از طریق کاغذبازی جذب کرد، اما در واقع روشن کردن آب فشار عمومی را به همراه داشت. جالب اینجاست که ما متوجه شدیم که این فشار فقط در دوره قبل از انتخابات محلی، زمانی که سیاستمداران بیشترین انگیزه را برای پاسخ دادن داشتند، کارساز بود.»

این یافته نشان می دهد که بهبود دسترسی به خدمات عمومی اغلب به چیزی بیش از کمک به ساکنان در جهت یابی سیستم های دولتی نیاز دارد. جوامع همچنین ممکن است به توانایی جمعی برای درخواست اقدام از تصمیم گیرندگان نیاز داشته باشند.

انجام یک مطالعه در این مقیاس نیاز به یک تیم بزرگ داشت. توماس و گایکواد با سازمان‌های غیرانتفاعی محلی که صدها کارگر اجتماعی، شمارش‌گر نظرسنجی و دانش‌آموز را در سراسر شهرک‌های مشارکت‌کننده مستقر کردند، همکاری کردند. محققان شخصا چندین بار در طول پروژه پنج ساله از بسیاری از محله ها بازدید کردند.

توماس نیز مدتی را در هند گذراند و از نزدیک شاهد تاثیر آن بود.

توماس گفت: «وقتی یکی از لوله‌ها را می‌گذاشتند، من در میدان بودم و مردم جامعه همه دور اطراف حلقه زدند و تماشا می‌کردند. "من و دستیار پژوهشی ام قدردانی جامعه را احساس کردیم."

برای توماس، چنین لحظاتی بر درس گسترده‌تر پروژه تأکید می‌کند: گسترش دسترسی به خدمات ضروری اغلب مستلزم کمک به مردم برای هدایت بوروکراسی و توانمندسازی آنها برای شنیدن صدایشان است.

او گفت: «این یافته‌ها درس‌های حیاتی برای طرح‌های توسعه پایدار در سراسر جهان ارائه می‌دهند.

او گفت: «در حالی که مطالعه ما شواهد جدیدی برای آزمایش و پیشبرد درک نظری ما از موانعی که شهروندان به حاشیه رانده شده در دسترسی به خدمات اصلی دولتی با آن مواجه هستند ارائه کرد، تأثیر واقعی مداخلات ما در سکونتگاه‌های غیررسمی بمبئی نیز سهم مهمی از مطالعه ما بود.»

ما معتقدیم درس‌های مهمی برای سازمان‌های دولتی و غیردولتی وجود دارد که در زمینه ارائه خدمات در طیف وسیعی از سکونتگاه‌های غیررسمی که فاقد خدمات ضروری در سراسر جنوب جهانی هستند، کار می‌کنند.»

نیکار گایکواد و همکاران، وارد شدن به شبکه: آزمایش میدانی در مورد فشار سیاسی از پایین به بالا و دسترسی به خدمات عمومی ضروری، مجله آمریکایی علوم سیاسی (2026). DOI: 10.1111/ajps.70068

اطلاعات مجله: مجله آمریکایی علوم سیاسی

کارشناسی علوم زیستی و اکولوژی. پیشینه آزمایشگاه میکروبیولوژی با تجربه اخبار دارویی در صنایع نفت، گاز و تجدیدپذیر. نمایه کامل →

فوق لیسانس فیزیک با تجربه تحقیق. علاقه مندان به اخبار علمی طولانی مدت. نقش کلیدی در موفقیت سرمقاله Science X ایفا می کند. نمایه کامل →