یک مطالعه جدید می گوید بله، شما مدت بیشتری منتظر سواری های Uber هستید

بر اساس داده های جدید، زمان انتظار در اوبر طی چند سال گذشته افزایش یافته است. ماریو تاما/گتی ایماژ یک مطالعه جدید نشان می دهد که زمان انتظار در اوبر در چند سال گذشته افزایش یافته است.

بر اساس داده های رانندگان اوبر، این افزایش در پنج منطقه از شش منطقه مترو رخ داده است.

این مطالعه نشان داد که قیمت هر مایل نیز افزایش یافته است. ممکن است مدت بیشتری منتظر بمانید تا سوار Uber شما برسد - و هزینه بیشتری برای آن بپردازید.

بر اساس تحلیل جدیدی که توسط لن شرمن، مدیر اجرایی محل اقامت و استاد کمکی در دانشکده بازرگانی کلمبیا انجام شد، فاصله زمانی بین زمانی که اوبر یک راننده را با یک سوار سوار می‌کرد تا زمانی که خودرو به مقصد رسید، بین سه ماهه اول سال 2023 تا مدت مشابه سال جاری 19 درصد رشد کرد.

در همان دوره، قیمت هر مایلی که اوبر دریافت کرد، بر اساس تجزیه و تحلیل به طور متوسط ​​53 درصد افزایش یافت.

شرمن در مصاحبه‌ای به Business Insider گفت: «شما برای کاهش خدمات، هزینه بیشتری را برای کمتر دریافت می‌کنید. شرمن روز چهارشنبه در گزارشی جدید یافته های زمان انتظار و قیمت را منتشر کرد.

یکی از سخنگویان اوبر گفت: "این تحلیل بر تعدادی از نادرستی ها تکیه دارد که ما به طور عمومی آنها را رد کرده ایم." این سخنگوی از اظهار نظر مشخص در مورد یافته های شرمن در مورد زمان انتظار و هزینه هر مایل خودداری کرد.

این سخنگوی Business Insider را به پست وبلاگ ژانویه این شرکت ارجاع داد، که گفته بود "کاذب" است که "تنها دلیلی که اوبر توانست سودآور شود، افزایش قیمت ها و در عین حال گرفتن سهم بیشتری از کرایه ها بود."

داده ها مثال دیگری از تغییر اوبر برای سواران در دهه گذشته ارائه می دهد.

اوبر که زمانی در میان استارت آپ هایی بود که برای جذب کاربران پول نقد می سوزاندند، اخیرا از استراتژی قیمت گذاری اولیه خود برای سودآوری استفاده کرده است. شرمن قبلا ادعا کرده است که اغلب با دریافت هزینه بیشتر از سوارکاران و پرداخت کمتر به رانندگان انجام می شود.

شرمن 37500 سفر انجام شده توسط رانندگان در شش شهر ایالات متحده را بررسی کرد که با استفاده از داده‌های GigU گردآوری شده بود، برنامه‌ای که به رانندگان نشان می‌دهد که در هر دقیقه و هر مایل در یک سفر قبل از پذیرش آن، چقدر درآمد خواهند داشت. زمان انتظار در پنج شهر از شش شهر از جمله آتلانتا، دالاس و هیوستون افزایش یافت.

در شهر ششم - تامپا، فلوریدا - زمان انتظار اندکی کاهش یافت. مسافران در پنج منطقه از شش منطقه مترو شاهد افزایش زمان انتظار خود بین سال‌های 2023 و 2026 بودند. لن شرمن شرمن گفت، این داده ها شامل زمانی نمی شود که سواران منتظر بودند تا اوبر آنها را با یک راننده جفت کند، زیرا او به داده های رانندگان متکی بود. هنگامی که سواری درخواست سواری می‌کند، اوبر پیشنهاد سواری را برای رانندگان اطراف ارسال می‌کند، اغلب با نرخ‌های پرداخت متفاوت.

شرمن گفت که این فرآیند می تواند چند دقیقه به زمان انتظار سوارکار اضافه کند. او گفت: «طبق تعریف، این یک دست کم گرفتن است.

شرمن گفت با افزایش زمان انتظار و قیمت، اوبر رابطه خود با مشتریان را به خطر می اندازد. او افزود که افزایش عوامل هوش مصنوعی به این معنی است که سواران به راحتی می توانند قیمت ها را با رقیب Lyft یا جایگزین های محلی مقایسه کنند.

مطالعه شرمن همچنین به نظرسنجی 100 Axios Harris در سال 2026 اشاره کرد که شرکت های بزرگ را بر اساس شهرت آنها رتبه بندی می کند. نسخه امسال Uber را در رده 72 این فهرست قرار داد که کمتر از جایگاه آن به عنوان 58 در سال 2025، با کاهش در معیارها از جمله اعتماد، شخصیت و اخلاق.

شرمن گفت: "این شرکتی است که به گونه ای عمل کرده است که به وضوح اعتماد مشتریان، سواران و رانندگان خود را از دست داده است."

گزارش شرمن جدیدترین گزارش او در اوبر است. مطالعات قبلی او نشان داد که اوبر سهم هر کرایه سواری را که به عنوان نرخ برداشت شرکت شناخته می‌شود، افزایش داد، بنابراین دستمزدی را که به رانندگان گیگ‌کارش تعلق می‌گرفت کاهش داد.

مطالعه دیگری در اوایل سال جاری نشان داد که بیمه تجاری و هزینه های عملیاتی اوبر در سفرهای به ظاهر یکسان به طور قابل توجهی متفاوت است.

آیا ایده داستانی در مورد اوبر دارید؟ با این خبرنگار در abitter@businessinsider.com یا از طریق برنامه پیام‌رسانی رمزگذاری شده سیگنال به شماره 808-854-4501 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک شبکه WiFi غیرکار، و یک دستگاه غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید