BT با وجود قطعی تلفن ثابت، بیش از یک سال از من پول گرفت
صورتحساب آن 32.99 پوند در ماه است، اما از زمانی که من را به Digital Voice تغییر داد، هیچ خط تلفنی فعالی نداشتم. هفته ها گذشت و هر تماس با BT حداقل یک ساعت منتظر ماندن و پاسخ دادن به سوالات امنیتی قبل از ارسال بین بخش ها بود. در نهایت، دسامبر گذشته، دو مهندس اعزام شدند و متوجه شدند که یک سیم…
صورتحساب آن 32.99 پوند در ماه است، اما از زمانی که من را به Digital Voice تغییر داد، هیچ خط تلفنی فعال نداشتم.
من از ماه می 2025 که BT آن را به Digital Voice تغییر داد، هیچ تلفن ثابتی نداشتم. هفته ها گذشت و هر تماس با BT حداقل یک ساعت منتظر ماندن و پاسخ دادن به سوالات امنیتی قبل از ارسال بین بخش ها بود.
در نهایت، دسامبر گذشته، دو مهندس اعزام شدند و متوجه شدند که یک سیم در حین ارتقا قطع شده است. آنها گفتند که به یک جمع کننده گیلاس نیاز دارند تا دوباره آن را به محل اصلی خود وصل کنند و باز خواهند گشت. آنها این کار را نکردند. ادامه مطلب...
متن اصلی (انگلیسی)
BT charged me for more than a year despite landline being dead
It is billing £32.99 a month but I have had no functioning phone line since it switched me to Digital Voice I’ve had no landline since May 2025 when BT switched it to Digital Voice. Weeks passed, and each call to BT involved at least an hour waiting on hold and answering security questions before being passed between departments. Eventually, last December, two engineers were sent and discovered that a wire had been…