Meta’s Muse می‌تواند همه انواع کسب‌وکارها را از بین ببرد. هنوز نشده است

وال استریت نگران است که دستیاران خرید فعالی مانند Muse وفاداری به برند را از بین ببرند، جنگ قیمت‌ها را شعله‌ور کنند و سود شرکت‌ها را کاهش دهند. با این حال، در تماس‌های درآمدی و در گفتگو با WIRED، مدیران تقریبا 50 شرکت - از جمله سفر، ارائه‌دهندگان اینترنت، غذا و ذخیره‌سازی شخصی - از ایجاد اختلال فوری جلوگیری کردند.

در واقع، بسیاری اصرار داشتند که بیشتر از هر گونه پذیرش گسترده واقعی از عوامل سود خواهند برد. برنامه تحویل غذا DoorDash تعداد سفارش‌های Muse و سایر نمایندگان را «صدها» توصیف کرد. T-Mobile خاطرنشان کرد: "ما هیچ چیز مهمی از ماموران ندیده ایم." هتل‌های زنجیره‌ای هیلتون مستقیم‌تر بود و رزروهای آنها را «بی‌اهمیت» خواند. ارائه‌دهنده بانکی Ally Financial فعالیت را «بسیار کم» توصیف کرد، در حالی که eBay آن را «بسیار بسیار کوچک» نامید. در حالی که کارشناسان مالی مشکوک هستند که کاربران ممکن است از Muse بخواهند اشتراک ها و عضویت های استفاده نشده را حذف کند، زنجیره تناسب اندام Life

تایم گروپ گفت که "صفر" لغو از سوی نمایندگان دیده است. Public Storage و Hartford Insurance Group داده های مشابهی را ارائه کردند. در هند، غول اپلیکیشن تحویل Eternal، تجارت نمایندگی را «نزدیک به صفر» تخمین زد. نظرات در مورد اینکه کاربران Muse، Instinct و دیگر عوامل محبوب هوش مصنوعی پول خود را در کجا خرج می کنند، سؤالاتی ایجاد می کند. مارک زاکربرگ، مدیر عامل متا، در تماس با درآمد شرکتش در این ماه گفت که بیش از 10 میلیون نفر در ایالات متحده و کانادا Muse را فعال کرده اند.

او افزود که بیش از 25 درصد از آن برای خرید استفاده کردند، بیش از هر کار دیگری و بالاتر از انتظارات شرکت. متا از اظهار نظر فراتر از اظهارات مربوط به درآمد خودداری کرد، اما به مشارکت با 10 خرده فروش از جمله Walmart، Best Buy و Gap برای ساده کردن خرید با Muse اشاره کرد. بسیاری از آنها آخرین بار قبل از راه اندازی Muse درآمد خود را گزارش کرده اند و هنوز اطلاعاتی در مورد آن به اشتراک نگذاشته اند. در سراسر هیئت مدیره، مدیران تصدیق کردند که نمایندگان در مراحل اولیه هستند.

اما نگرانی شدید عمومی در مورد فناوری‌های هوش مصنوعی باعث شده است که شرکت‌ها از همان ابتدا به دنبال درس‌هایی باشند که می‌توانند. علیرغم جذب به ظاهر آهسته، برخی در حال حاضر سخت در حال بهینه سازی وب سایت خود برای نمایندگان هستند. آرلی سیسون، مدیر ارشد دیجیتال Chipotle، این هفته به خبرنگاران گفت که رستوران‌های زنجیره‌ای عواملی را کشف کردند که به دلیل مشکلات ناشی از اعمال تخفیف‌های وفاداری یا سفارش‌های پس از ساعت کاری، در تلاش برای تکمیل خرید بودند. او گفت که اولین شرکت Muse سفارشات نمایندگی را یک رقمی افزایش داد.

بنابراین Chipotle در حال حاضر کد وب سایت خود را مرتب می کند تا به ماموران کمک کند تا انسان های گرسنه پشت سر خود را بهتر هدایت کنند و سیر کنند. بحث‌های مشابهی در Doordash در جریان است، حتی اگر مدیر عامل و عضو هیئت‌مدیره متا تونی زو گفت که تبلیغات موجود در مورد نمایندگان ممکن است "توهم" باشد. Costco و Extra Space Storage گفتند که فروش ناشی از چت ربات‌های هوش مصنوعی مانند Gemini و ChatGPT در حال افزایش است، زیرا شرکت‌ها محتوای آنلاین خود را برای ابزارها بهینه می‌کنند، بنابراین قصد دارند همین کار را برای عوامل هوش مصنوعی انجام دهند. اتکا به عوامل ممکن است پرهزینه باشد.

زاکربرگ گفت متا قصد دارد برای تراکنش های تسهیل شده توسط Muse از مشاغل کارمزد دریافت کند و او پیش بینی کرد که این منبع درآمد در نهایت در صدر تجارت تبلیغاتی عظیم شرکت قرار خواهد گرفت. الی معلوف، مدیر عامل هتل های اینترکانتیننتال، رویکرد محتاطانه ای را در مذاکرات جاری با متا در پیش گرفته است. او گفت: «ما به هیچ نتیجه‌ای نرسیده‌ایم که یک همکاری نهایی ممکن است چگونه باشد. مسائل امنیتی و دستورات نادرست همچنان در اولویت هستند. این هفته، بانک آمریکا آخرین بانک بزرگی بود که به مشتریان در مورد دادن اطلاعات ورود به سیستم به دستیاران هوش مصنوعی هشدار داد.

اشلی راس، افسر ارشد مراقبت از مشتری، در ایمیلی نوشت: «اگر اعتبار خود را به اشتراک می گذارید، به خاطر داشته باشید که مسئولیت فعالیت های ناشی از این دسترسی به عهده شماست. همچنین این احتمال وجود دارد که نمایندگان خرید مقایسه ای را به گونه ای تشویق کنند که به سود آسیب برساند. مدیران بسیاری از شرکت ها این تصور را رد کردند. آنها پیشنهاد کردند که کیفیت محصول، خدمات مشتری، و اعتماد به برند، علیرغم مشارکت کمتر انسانی، همچنان در تصمیمات خرید نقش دارند. مواضع در مورد عوامل به سرعت در حال تغییر است. آمازون ماه گذشته Muse را مسدود کرد و ادعا کرد که کاربران نماینده خرید الکسا خود را ترجیح می دهند.

اما این هفته غول خرده فروشی اذعان کرد که پیش بینی می کند با نمایندگان خارجی همکاری کند. بازار بیمه Insurify نیز Muse را مسدود کرد، اما این هفته پس از معرفی فناوری برای اطمینان از اینکه نمایندگان می توانند پیشنهادات دقیق ارائه دهند، نظر خود را تغییر داد.