تقریبا نیمی از کارگران خرده‌فروشی می‌گویند در سال گذشته توسط مشتریان مورد آزار و اذیت قرار گرفته‌اند - و بیش از 1 نفر از هر 5 نفر برای ایمن ماندن از شیفت‌ها صرف نظر کرده‌اند.
بسیاری از کارگران خرده‌فروشی همچنین می‌گویند که فکر می‌کنند کارفرمایانشان اولویت بیشتری برای ایمنی موجودی دارند تا ایمنی کارگران.
طبق یک نظرسنجی جدید از کارگران ایالات متحده و بریتانیا که توسط Halos، یک شرکت فناوری ایمنی در محل کار انجام شده است، تقریبا نیمی (48٪) از کارگران خرده فروشی خط مقدم در 12 ماه گذشته نوعی سوء استفاده از مشتری را تجربه کرده اند و 27٪ از تغییرات خاص به دلیل نگرانی های ایمنی اجتناب کرده اند.
رایج‌ترین نوع آزار کلامی، از جمله فریاد زدن یا فحش دادن بود که 34 درصد از پاسخ‌دهندگان خرده‌فروشی آن را تجربه کردند. تهدید یا ارعاب در 17 درصد دنبال شد. 16 درصد دیگر اظهار نظرهای تبعیض آمیز یا سوء استفاده را تجربه کردند، در حالی که 10 درصد تجاوز فیزیکی را تجربه کردند.
یافته های شرکت در گزارش جدید ایمنی کارگران آمده است. بسیاری از داده های خرده فروشی خاص در این مقاله از پرسشنامه کامل و جداول نتایج دقیقی که شرکت با Retail Brew به اشتراک گذاشته است، می آید.
در پاسخ به این سوال که چه اقداماتی می‌تواند به بهبود ایمنی آنها کمک کند، انتخاب برتر در میان کارگران خرده‌فروشی، پیامدهای واضحی مانند حذف یا ممنوعیت مشتریان (52٪) و به دنبال آن حمایت واضح از مدیریت در هنگام اجرای سیاست‌ها یا امتناع از خدمات (44٪) بود.
همانطور که اغلب در مورد نظرسنجی‌های شرکت تامین مالی می‌شود، این گزارش بر مشکلی تاکید می‌کند که Halos علاقه تجاری به رسیدگی به آن دارد: این شرکت دوربین‌های پوشیده از بدن را برای کارگران خط مقدم می‌فروشد.
یافته‌های آن با یافته‌های اتحادیه خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های بزرگ مطابقت دارد، که گزارش داد 57 درصد از پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی اعضا، آزار کلامی یا رفتار ارعاب‌آمیز مشتری، همکار یا مدیر را در سال گذشته تجربه کرده‌اند.
بر اساس نظرسنجی هریس در سال 2025 برای شرکت تجهیزات امنیتی Verkada و شورای تحقیقات پیشگیری از تلفات، 35 درصد از کارگران خرده‌فروشی گفتند که در محل کار احساس ناامنی کرده‌اند، در مقایسه با 27 درصد در سال 2024.
این نظرسنجی همچنین نشان داد که 61 درصد از کارگران خرده‌فروشی معتقد بودند که کارفرمایان آنها اولویت بیشتری برای ایمنی موجودی دارند تا ایمنی کارگران.
این گزارش در ابتدا توسط Retail Brew منتشر شد.
این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد
متن اصلی (انگلیسی)
Nearly half of retail workers say they were abused by customers in the past year—and more than 1 in 5 have skipped shifts to stay safe
Many retail workers also say they think their employers placed a higher priority on inventory safety than worker safety.