سازمان دیده بان در مورد مدیریت 1.7 میلیون عضو طرح بازنشستگی خدمات مدنی توسط Capita تحقیق می کند.

Capita مکررا وعده‌های خود را برای حل و فصل «آشوب» که طرح بازنشستگی خدمات کشوری (CSPS) را در برگرفته است، پس از تسلط بر دولت «شکست» - اقدامی که هزاران کارمند بازنشسته بخش دولتی را بدون حقوق باقی گذاشت.

اینطور می‌گوید ناظر هزینه‌های پارلمان، کمیته حساب‌های عمومی، که این هفته تحقیقی را درباره واگذاری قرارداد ده ساله ۲۳۹ میلیون پوندی در ماه دسامبر از MyCSP قبلی، آغاز کرد.

همانطور که The Register به طور انحصاری فاش کرد، مشکلات در اوایل شروع شد زیرا اعضای CSPS - که حقوق بازنشستگی 1.7 میلیون نفر را مدیریت می کند - از رمزهای عبور و نام های کاربری ناشناخته در پورتال توسعه یافته Capita شکایت کردند. Capita گفت که 132100 مورد تعمیرات پیچیده را به ارث برده است و ادعا کرد که حجم کار در حال پیشرفت از سیستم قبلی بیش از دو برابر 37000 مورد در زمان برنده شدن معامله در سال 2023 بوده است.

Capita برای پشتیبانی به مایکروسافت رفت و قول داد که از هوش مصنوعی و اتوماسیون، علاوه بر 500 کارمند تمام وقت خود که روی پروژه کار می کنند، تا ماه مارس مشکلات را حل کند. این مهلت و همچنین یک مهلت برای 30 ژوئن از دست داد و قرار است مارس 2027 را از دست بدهد.

متعاقبا دولت از پرداخت 10 میلیون پوند به Capita به دلیل شکست CSPS خودداری کرد.

اداره حسابرسی ملی، یک تنظیم کننده هزینه، پیش از این تحقیقات خود را در مورد این شکست ها آغاز کرده است و اکنون به PAC ملحق شده است، که می گوید هزاران کارمند دولتی و خانواده های آنها برای دریافت و دریافت حقوق بازنشستگی خود با مشکل مواجه شده اند.

PAC قبلا سه جلسه شواهد در مورد سرمایه و تلاش های دولت برای بهبود وضعیت برگزار کرده است. این قانون در بودجه 2026 تغییر کرد تا تأثیر تاخیرهای اداری در CSPS بر خانواده های داغدار کاهش یابد.

سر جفری کلیفتون-براون، رئیس PAC، در بیانیه ای گفت:

«در پاسخ به گزارش‌های نگران‌کننده‌ای مبنی بر اینکه کارمندان دولتی سخت‌کوش به دنبال تصاحب CSPS در بلاتکلیفی مالی قرار گرفته‌اند، ما چندین جلسه شواهد با رهبری عالی Capita و کارمندان دولت و وزرای دفتر کابینه که مسئولیت نهایی نظارت بر قرارداد را بر عهده دارند، برگزار کرده‌ایم.

بارها و بارها، وعده‌هایی از سوی Capita در جلسات رسمی شواهد به ما داده شده و شکسته شده است، مبنی بر اینکه آن‌ها متوجه اشتباهی می‌شوند. در نتیجه، ما یک تحقیق را راه‌اندازی می‌کنیم، که براساس مبنای واقعی معتبر ارائه شده توسط NAO، که از کار موشکافی این کمیته پشتیبانی می‌کند مطلع خواهد شد.

این تحقیق بر اساس یافته‌های گزارش آتی NAO در مورد تغییر CSPS به Capita است و وضعیت طرح در تاریخ شروع به کار، نحوه عملکرد Capita و تأثیر آن بر اعضای CSPS را در نظر می‌گیرد، به علاوه نگاهی به نحوه نظارت دفتر کابینه بر طرح قبلی و تغییر به Capita خواهد داشت.

ثبت نام از Capita خواسته است که نظر بدهد. ®